【顧客課題分析】情報源が違っても『検証不能』が共通不満情報源別ペインCUSTOMER PAIN / SOURCE【顧客課題分析】情報源が違っても『検証不能』が共通不満情報の出所・条件・更新日を構造化し、比較UXの直接要件に変える。リクルート美容医療調査2024｜経験者・意向者が利用した情報源への不満検索・比較サイト女性：信ぴょう性 21.6%男性：信ぴょう性 19.3%医師・スタッフ対応が不明医師実績／効果を比べにくい体験の条件が読めないROOT PAIN誰の情報か／同条件か次に何を確認するか不明公式ホームページ女性：価格比較 21.4%男性：価格比較 18.4%効果を横断比較できない公式でも信ぴょう性に不安総額条件が院ごとに違うROOT PAIN誰の情報か／同条件か次に何を確認するか不明美容医療記事サイト女性：信ぴょう性 31.0%男性：信ぴょう性 22.4%広告・監修・編集の境界医師経歴・複数院情報不足更新時点が分からないROOT PAIN誰の情報か／同条件か次に何を確認するか不明SNS／クーポンSNS女性：信ぴょう性 29.4%クーポン男性：効果比較 21.6%PRと体験談の境界術前後条件・DTが不明安さが先に見えるROOT PAIN誰の情報か／同条件か次に何を確認するか不明結論：口コミ数ではなく、情報の出所・条件・更新・予約成立までを一つの比較体験にする。
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