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【実在競合・口コミ分析】未充足は価格・予約・適応・計画の同時可視化
実在競合・口コミ勝敗条件
COMPETITIVE BENCHMARK / REVIEW
【実在競合・口コミ分析】未充足は価格・予約・適応・計画の同時可視化
公開観察を起点に、比較から即時予約確定までのUXを院別に実証する。
美容クリニック計画で確認した公開情報・公開口コミの観察。競合全体の品質を断定せず、比較・予約UXの検証仮説として用いる。
銀座
銀座よしえ
銀座ケイスキン
銀座肌
観察:複数院・価格・医師訴求
越える仮説:年間計画・総額・即時予約確定
青山
メディアージュ青山
青山ヒフ科
スキンナビ
観察:専門性・営業時間・情報発信
越える仮説:予約確度・治療カレンダー・経過説明
梅田
Wクリニック
大美会
グランジョイ
観察:幅広い施術・駅近・価格訴求
越える仮説:適応・総額・継続管理の透明性
公開口コミで反復した論点
顧客インサイト
比較・予約UXへの翻訳
検証KPI
説明・質問しやすさ
判断の安心が先に必要
根拠・不要な施術・総額を同順で示す
理解度/再質問率
待ち時間・予約取得
予定が崩れる損失が大きい
実在枠と施術制約を接続し即時予約確定
確定率/希望日取得率
勧誘・追加費用
価格表だけでは最終額が不明
含む・別・未確定を構造化
会計差異/苦情率
効果・対応差・私密性
期待値と担当品質の変動が不安
条件・経過・引継ぎ・同意を標準化
継続率/紹介率
勝敗条件:情報量の追加ではなく、比較条件・総額・実在枠・施術制約を一つの品質として接続する。
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